لقد تطورت الصناعة البريدية خلال العشر سنوات الماضية. فلم يقتصر الأمر على تغيير طريقة الاتصال بين الناس، بل تضمن ضغوط المنافسة التي جاءت جراء المنافسة القوية في نضم التشغيل والتي تتطلب استراتيجيات واضحة وذلك للوصول بهذه الصناعة وجعلها تلبي حاجات المشتركين مع الإبقاء على جودة الخدمات المعهودة في أسرع وقت وأقل تكلفة.